据北京市场监管微信11日消息，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据相关规定，北京市消费者协会对其运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈， 明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。
图源：华住会官网
“强制仲裁”被指限制消费者权利
据北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条第（二）项内容“ 若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁”，存在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消费者合法权益。
《华住会个人会员计划与服务条款》 单方面限定争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决，剥夺了消费者依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼的权利。
展开剩余59%明确三项整改要求，强化后续监督措施
北京市消协呼吁华住会深刻认识问题，以实际行动规范经营，将尊重消费者权利融入企业发展，共同推动住宿服务行业健康有序发展。同时，北京市消协将持续关注华住会的整改落实情况，推动企业切实履行保护消费者权益的主体责任，共同营造安全放心的消费环境。 若该企业逾期未完成整改，北京市消协将依据相关规定，采取进一步措施，包括但不限于公开批评、向有关行政部门移送相关线索、提起公益诉讼等，坚决维护消费者合法权益不受侵害。
据华住集团官网显示，截至2025年9月30日，华住旗下拥有30+品牌，12000+酒店，在超1500个城市有布局。 旗下酒店品牌包括全季、汉庭、桔子、海友、漫心等。
来源：中国经济网微信综合北京市场监管微信、华住会官网、中新经纬
监制：张益勇 审核：于浩
编辑：陈婧琳 校对：梁方圆配资公司是怎么运作的
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